Руслан Татунашвили рассказывает о том, что часто мы не понимаем всю ценность того, что предлагаем клиентам. Приводит примеры, когда услуги могут стоить заказчику бесплатно или даже приносить ему прибыль. Подчеркивает важность понимания ценности для клиента и возможности выделиться на фоне конкурентов с помощью ценностного предложения.